Feedback y conversaciones difíciles

El feedback es la herramienta de desarrollo más potente que tiene un manager, y la más evitada. La mayoría de los profesionales con responsabilidad sobre personas saben que deberían dar más feedback, mejor y antes; pero lo posponen, lo suavizan tanto que pierde efecto, o lo dan de golpe cuando ya hay un problema grave. El resultado es previsible: equipos que no mejoran, tensiones que se acumulan y conversaciones difíciles que llegan demasiado tarde. Este curso te da un método claro para que el feedback forme parte de tu gestión habitual, no de los momentos de crisis. Trabajarás modelos estructurados de feedback (SBI, COIN), aprenderás a preparar y conducir conversaciones difíciles sobre bajo rendimiento, conflicto o cambio de expectativas, y desarrollarás la capacidad de recibir feedback sin bloquearte ni ponerte a la defensiva. Todo con situaciones reales y roleplay guiado. Es especialmente valioso para managers que están comenzando a gestionar equipos, responsables de área con conversaciones pendientes y cualquier profesional que quiera hacer del feedback una habilidad, no una prueba de fuego.